Der Versand der SMS kann über Ihr E-Mail-Programm (E-Mail to SMS) erfolgen. Alternativ kann die SMS  auch automatisiert direkt aus Ihrer Applikation gestartet werden oder von einer von i-forward eingerichteten Website – immer jeweils mit unmittelbarer Statusmeldung.

Benötigt werden lediglich Handynummern und Text. Die Verrechnung für das Senden an den Empfänger erfolgt an den Sender mittels Prepaid-, Kreditkarte oder per Rechnung.

i-forward Kunden ist Zahnarzt und verschickt Terminerinnerung via SMS. Der Versand wird vom i-forward Kunden selbst angestossen, z.B. mittels Outlook über die Schnittstelle des i-forward-Gateway „eMail to SMS“.
Die Kosten je SMS sind abhängig von der Menge der zu versendenden SMS, wobei die Anzahl der bestellten SMS nicht am Stück abgerufen werden müssen, sondern auch kontinuierlich verbraucht werden können, so dass z.B. ein günstiger Einkauf für den geschätzten Jahresbedarf möglich ist.